مساعد العملاء
مساعد يرد على مدار الساعة عبر واتساب وموقعك، ويجيب عن أسئلة الأسعار ويحجز المواعيد. وحين لا يعرف الإجابة لا يختلقها، بل يُشركك.
لا نبني الذكاء الاصطناعي كلعبة لافتة، بل ليرفع عبئًا محددًا عن عملك. تتناول هذه الصفحة الجانب الذي يتحدث مع عملائك. وإن كنت تبحث عن ذكاء اصطناعي يعمل على بنيتك التحتية لموظفيك، فاطّلع على صفحة الذكاء الاصطناعي الداخلي.
المساعد الذي يتحدث مع عملائك، واللوحة التي تقف خلفه
مساعد يرد على مدار الساعة عبر واتساب وموقعك، ويجيب عن أسئلة الأسعار ويحجز المواعيد. وحين لا يعرف الإجابة لا يختلقها، بل يُشركك.
يقرأ الفواتير ومذكرات التسليم والعقود والنماذج، ويسجل معلوماتها في نظامك. ينتهي الإدخال اليدوي للبيانات ومعه الأخطاء الإملائية.
واتساب والموقع وإنستغرام والبريد الإلكتروني. أيًّا كانت القناة التي يكتب منها العميل، يرد المساعد نفسه ويتذكر المحادثة السابقة.
نضيف البحث الذكي والملخصات التلقائية والاقتراحات إلى لوحة التحكم التي تستخدمها أصلًا، دون الحاجة إلى بناء نظام جديد من الصفر.
كم سؤالًا أجاب عنه المساعد بشكل صحيح، وكم حوّل إلى شخص، وكم كلّف. كل ذلك في اللوحة؛ نعمل بالقياس لا بالتخمين.
لا تُستخدم بياناتك في تدريب النماذج. وعند الحاجة نبني الحل بنماذج مفتوحة المصدر تعمل بالكامل على خادمك.
نأخذ هذا الخطر في الحسبان منذ التصميم. يجيب المساعد فقط استنادًا إلى المعلومات التي تزوده بها، وحين لا يكون متأكدًا يحوّل المحادثة إلى شخص بدلًا من الاختلاق. وفي المسائل الحساسة مثل الأسعار والالتزامات نقيّده بحيث لا يجيب إطلاقًا ويُشركك مباشرة.
نعمل عبر واجهات برمجة مخصصة للشركات، ولا تُستخدم البيانات المرسلة عبرها لتدريب النماذج. وإن كان ذلك كثيرًا عليك، نبني الحل بنماذج مفتوحة المصدر تعمل بالكامل على خادمك، وعندها لا تخرج أي بيانات.
تدفع بقدر الاستخدام، وهي عادةً أقل مما يُتوقع. لدى معظم الشركات تبقى تكلفة النموذج لمساعد يرد على بضعة آلاف من الرسائل شهريًا متواضعة. وفي المكالمة نقدّر رقمًا شهريًا تقريبيًا وفق حجم عملك.
أداة المحادثة العامة لا تعرف قائمة أسعارك ولا مخزونك ولا سجل عملائك ولا إجراءاتك. المساعد الذي نبنيه يعمل من بياناتك، ويستطيع الكتابة في أنظمتك، ويتحدث مع العملاء نيابة عنك على مدار الساعة. الفرق هو الفرق بين موسوعة وموظف يعرفك.
أخبرنا بما تحتاجه، وسنرسل لك كتابيًا المدة والتكلفة. دون أي التزام.